• 释放拉美医疗市场潜力的关键:数字创新

    2021-03-31 10:36:32 | 热度:

  •  在经济向好,政策逐渐明朗的今天,拉美医疗势必会在拉美这片沃土上缔造一个有一个传奇。

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    编者按:本文选自微信公众号“拉美创投洞察(ID:pvlatam)”,作者:彭思思、黎靖晖,36氪经授权转载。

    即使到了21世纪,全世界仍旧有数十亿人无法接受最基本的医疗服务——就医的时候找不到医生,即使找到了医生又付不起昂贵的费用。

    巴西的 Thomaz Srougi 就是在这种环境下长大的。没有足够的医疗资金和健全的医疗保障系统,在医院永远都等不到尽头的大长队伍……生活的种种挑战把巴西人民和医疗服务撕裂开来。

    在投行工作多年后,Thomaz Srougi 决心回到巴西,完成自己的使命——为巴西人民建设更好的医疗服务环境。

    深思熟虑后,他决定成立一家专注服务于底层人民的医疗服务公司,并取名为 Dr Consulta。2011年,Srougi 和他的团队在圣保罗贫民窟开设了他们的第一家诊所。因为能够给有大量医疗服务需求的底层人民提供高质量、低成本、及时就医的医疗服务,Dr Consulta 的业务很快在全巴西得到发展,并成为巴西最大的私人医疗服务公司。如今,Dr Consulta 已成为一家拥有2000多名医生,服务过100多万名患者的大型医疗公司。仅仅在圣保罗,Dr Consulta 就有44家医疗中心。

    Dr Consulta 创始人 Thomaz Srougi

    在获得大量融资的同时,Dr Consulta 不断提升其医疗服务的科技化和系统化进程。通过建立自己的医疗数据系统来预测、分析患者的健康情况,并帮助患者制定最优的治疗方案。运用算法,在改善患者治疗方案的同时,帮助公司降低成本。除此以外,Dr Consulta 还建立了比较完善的服务反馈机制。他们通过数据收集来提升其医疗服务的满意度,帮助公司医疗服务升级。

    在采访中,Dr Consulta 的创始人 Thomaz Srougi 就其公司的服务做了更为深入的解答。

    Q:企业向客户提供什么?核心价值主张是什么?

    Dr Consulta 是一个医疗中心,提供初级和二级医疗服务。我们是2011年开始的,一直在快速发展,在圣保罗地区扩张。我们每月有大约85000人次访问,数据库中大约有25万个客户。我们与其他医疗中心不同的地方在于:我们的服务非常经济实惠,大约是其它医疗机构价格的四分之一或五分之一。我们关注低收入人群,并确保所有治疗都能非常有效。我们的业务模式能够为客户提供快速的服务,因此我们可以设定更低的价格。但我们也注重质量:我们医生的评分平均分为9.5分(满分10分),我们的服务平均分为9.4分。

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