瑞幸是怎么起死回生的？
编者按：本文来自微信公众号“运营研究社”（ID:U_quan），作者：丽言，设计：铤铤；
自从瑞幸去年暴雷以后，我以为这个牌子会很快销声匿迹。
结果，它不仅没出局，反而继续扩张，甚至都开始盈利了？？？
图源 赢商网
深入了解以后，我发现，瑞幸从去年暴雷后就开始深耕私域，通过微信社群进行新一轮的扩张，做得还相当不错。
这篇文章，我们就来扒一扒，瑞幸私域运营背后的秘密。
01
线上线下多触点引流
瑞幸的私域做得有多厉害呢？
数据显示，瑞幸做私域以来，社群每天贡献单量 3.5 万多杯，通过群内信息提醒促单 10 万多杯，用户入群后月消费频次提升 30%，周复购人数提升 28%。
想要做好私域，第一步是要做好用户的基本盘。
那么瑞幸的私域流量都是从哪里来的呢？主要有以下几个渠道：
1）自有流量二次导流
给社群做线上引流，已有的用户肯定要利用起来，在做社群运营之前，瑞幸已经通过“邀请好友免费喝一杯”等裂变活动积累了大量私域流量。
① 微信公众号
给社群做线上引流，最方便的肯定是同属微信生态的公众号。
根据第三方工具监测，瑞幸咖啡公众号的粉丝数在百万以上，头条阅读量都是 10W+ 。
所以，一方面，瑞幸会不定期发布进群领优惠券的引流推文。
另一方面，在公众号菜单栏，瑞幸也设置了“入群 4.8 折券”，用户点击也会来到扫码进群领券的界面。
② 小程序和 APP 下单引流
此外，瑞幸的私域流量还有很多沉淀在 APP 和小程序上。
为了将这批用户引入社群，瑞幸在小程序商店和 APP 页面上，频繁用「3.8 折券」，引导用户添加“福利官”的微信。
添加福利官的微信以后，用户会从福利官这里收到加群的入口链接：这样一来，瑞幸既把用户沉淀到了自己的企业微信号上，又把引到了微信群里。
2）通过线上社交裂变引流
针对在社群的用户，瑞幸的群机器人会每天不定期发裂变小程序，用户每邀请两个好友进群，就可以得到一张 3.8 折优惠券。
