• “卧底”瑞幸粉丝群100天后,我发现了它「起死回生」的秘密

    2021-03-29 15:57:55 | 热度:

  •  瑞幸是怎么起死回生的?

    编者按:本文来自微信公众号“运营研究社”(ID:U_quan),作者:丽言,设计:铤铤;

    自从瑞幸去年暴雷以后,我以为这个牌子会很快销声匿迹。

    结果,它不仅没出局,反而继续扩张,甚至都开始盈利了???

    图源 赢商网

    深入了解以后,我发现,瑞幸从去年暴雷后就开始深耕私域,通过微信社群进行新一轮的扩张,做得还相当不错。

    这篇文章,我们就来扒一扒,瑞幸私域运营背后的秘密。

    01 

    线上线下多触点引流

    瑞幸的私域做得有多厉害呢?

    数据显示,瑞幸做私域以来,社群每天贡献单量 3.5 万多杯,通过群内信息提醒促单 10 万多杯,用户入群后月消费频次提升 30%,周复购人数提升 28%。

    想要做好私域,第一步是要做好用户的基本盘。

    那么瑞幸的私域流量都是从哪里来的呢?主要有以下几个渠道:

    1)自有流量二次导流

    给社群做线上引流,已有的用户肯定要利用起来,在做社群运营之前,瑞幸已经通过“邀请好友免费喝一杯”等裂变活动积累了大量私域流量。

    ① 微信公众号

    给社群做线上引流,最方便的肯定是同属微信生态的公众号。

    根据第三方工具监测,瑞幸咖啡公众号的粉丝数在百万以上,头条阅读量都是 10W+ 。

    所以,一方面,瑞幸会不定期发布进群领优惠券的引流推文。

    另一方面,在公众号菜单栏,瑞幸也设置了“入群 4.8 折券”,用户点击也会来到扫码进群领券的界面。

    ② 小程序和 APP 下单引流

    此外,瑞幸的私域流量还有很多沉淀在 APP 和小程序上。

    为了将这批用户引入社群,瑞幸在小程序商店和 APP 页面上,频繁用「3.8 折券」,引导用户添加“福利官”的微信。

    添加福利官的微信以后,用户会从福利官这里收到加群的入口链接:这样一来,瑞幸既把用户沉淀到了自己的企业微信号上,又把引到了微信群里。

    2)通过线上社交裂变引流

    针对在社群的用户,瑞幸的群机器人会每天不定期发裂变小程序,用户每邀请两个好友进群,就可以得到一张 3.8 折优惠券。

    【分享】

  • 联系方式

    中国 - 深圳

    深圳市前海深港合作区前湾一路1号A栋201室

    商务联系:Business@joway.com

    All Posts
    ×